Les 10 traits des collaborateurs exceptionnels

image

Les collaborateurs sont à  la fois la clé et l’indicateur d’une expérience client réussie.
Voilà pourquoi le manager doit savoir identifier puis s’appuyer sur les formidables leviers que sont ses collaborateurs les plus engagés.

Ces collaborateurs vraiment  exceptionnels sont facilement  identifiables:

– Ils ne disent jamais « ce n’est pas mon travail « ,
– Ils comprennent que le conflit fait partie de l’ordre naturel des choses,
– Ils gèrent leur ego,
– Ils prennent la responsabilité  de leurs échecs et réparent leurs erreurs,
– Ils restent concentrés sur l’essentiel,
– Ils sont courageux,
– Ils ne sont jamais satisfaits,
– Ils sont reconnus comme intègres,
– Ils sont reconnus comme leaders,
– Ils neutralisent les personnes toxiques.

Ces employés exceptionnels soudent l’équipe autour d’eux et créent un climat positif dans le groupe. Ce sont eux qui savent nouer des relations perennes et fructueuses  avec les clients. Un autre trait qui ne paraît pas ci-dessus mais qui en est une résultante : ces collaborateurs sont heureux. Et désormais tout le monde le sait: des employés heureux font des clients heureux.

Pour en savoir plus:
http://www.forbes.com/sites/travisbradberry/2016/02/09/10-ways-to-spot-a-truly-exceptional-employee/#79c78a3d7b08

Publicités

Votre partage d'expérience est le bienvenu!

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s